COVID-19 FAQ
Información importante
La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes son una prioridad. Derivado de ello hemos implementado nuevas políticas de modificaciones y/o cancelaciones para nuestras reservaciones.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y CANCELACIONES
RESERVAS INDIVIDUALES
¿Puedo cancelar o cambiar mi reservación con cualquier tarifa?
Para reservas realizadas a través de www.kalihoteles.com o Call Center:
Si has realizado una reservación con nuestra mejor tarifa disponible o alguna promoción, manejamos modificación ó cancelación flexible hasta la 13 Hrs. del día previo a la llegada o fecha de reservación. Si el nuevo precio excede el precio original, te será informado al momento de hacer el cambio. Solicitamos atentamente de tu apoyo para ponerte en contacto con el hotel directamente para volver a reservar.
Importante: Si la reservación de tu estancia en nuestros hoteles que no fue realizada a través del sitio web oficial de Kali Hoteles, directo en Front Desk o en nuestra Central de Reservaciones, solicitamos ponerte en contacto con el distribuidor con el cual gestionaste tu reservación para obtener más información sobre el cambio y/o cancelación de tu reservación.
RESERVAS DE GRUPO
¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva de grupo?
En todas las reservas grupales, incluso para reuniones y eventos, nuestro equipos de ventas están trabajando para proporcionar la máxima flexibilidad posible, al evaluar caso por caso la necesidad de cancelar o posponer eventos
PROGRAMA DE PREVENCIÓN, HIGIENE Y DESINFECCIÓN DE KALI HOTELES
¿Qué nuevas rutinas / reglas de limpieza tiene Kali Hoteles ahora en relación con COVID-19?
En nuestros hoteles, siempre se prioriza la higiene y la limpieza. Hacemos hincapié en la importancia de una buena higiene de manos basada en las recomendaciones de las autoridades sanitarias locales. Puede obtener información sobre el manejo de la seguridad de los huéspedes de Kali Hoteles aquí:
Manejo de la seguridad de los huéspedes de Kali Hoteles¿Si me registré en mi hotel y otro huésped está enfermo por el COVID-19, ¿qué tipo de ayuda / apoyo puedo esperar de Kali Hoteles?
Nuestro personal está capacitado para manejar diferentes tipos de situaciones. Si tiene alguna pregunta, siempre puede preguntarle a un miembro del equipo en el hotel donde se hospeda. Mientras tanto, puede obtener la información sobre el manejo de la seguridad de los huéspedes por parte de Kali Hoteles aquí:
Manejo de la seguridad de los huéspedes por parte de Kali Hoteles